- Esta vinculado a la retroalimentación y a la restitución (reajuste).
- Incluye cambios en las actividades que se desvían en los objetivos. (Incluye cambios en los objetivos de las actividades).
- Demanda la búsqueda del problema al interior del sistema.
- Utiliza la introspección (no se admite que los problemas pueden estar fuera del propio sistema).
El mejoramiento se usa:
- Si se tiene objetivos que se desvían del objetivo sistemático (lograr objetivos que se encuentran separados vuelvan al cause normal).
- Cuando el sistema no da los resultados predichos.
- El sistema no se comporta según lo planteado.
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